Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
2. Condiciones para aplicar a una devolución
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
- Estar en su empaque original
- No presentar daños causados por el cliente
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación
- Artículos de uso personal o íntimo
- Productos dañados por mal uso del cliente
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando evidencia (fotos o video). En estos casos, ofrecemos:
- Reemplazo del producto sin costo adicional, o
- Reembolso completo
5. Costos de envío de devolución
- El cliente será responsable del costo de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
6. Proceso de reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago.
7. Envíos (Dropshipping)
Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, algunos pedidos pueden tardar más de lo habitual. Esto no es motivo válido para solicitar reembolso si el pedido ya fue enviado.
8. Contacto
Para iniciar una devolución o realizar cualquier consulta, contáctanos a:
Correo: [alexandercrz1019@gmail.com]
WhatsApp: [829-913-7090]